Ngay cả những người tự cho mình là khá thông minh khi mua sắm trực tuyến cũng có thể dễ bị lừa vào phong trào lừa đảo thương mại điện tử đầy hấp dẫn tràn lan trên Internet.
Điều đó bởi vì nhiều nhà bán lẻ trực tuyến đặt tại nước ngoài (thường là tại Trung Quốc) luôn kéo dài ý thức về phong cách với những giao dịch có vẻ quá tốt để có thể tin được trên những bộ quần áo đang thịnh hành và hiện đại nhìn “hiền lành” theo những hình ảnh sử dụng để quảng bá chúng.
Nhưng những giao dịch này thường quá tốt để có thể tin được, và những bức ảnh hấp dẫn đó chỉ là những bức ảnh giả từ những nhà bán lẻ uy tín khác.
Những người đã bị lừa đã báo cáo nhiều vấn đề như nhận được những sản phẩm không đúng kích cỡ so với những gì đã đặt, chờ đợi hàng tháng để nhận (thời điểm mà họ đặt mua hàng đã qua lâu), hoặc phát hiện sản phẩm không đáng mua — nhưng quá trình trả hàng đắt đỏ hoặc không thể thực hiện. Một số người còn báo cáo rằng thông tin thẻ tín dụng của họ đã bị đánh cắp và sử dụng ở nước ngoài sau khi mua hàng.
Ngay cả những người có chuyên môn cũng không phải là không phụ thuộc vào những trang web này: Andrea Woroch, chuyên gia tiết kiệm tiền của người tiêu dùng, tự cho mình đã trở thành nạn nhân. “Tôi đã đặt mua một dây chuyền mà mất gần ba tuần để giao đến nhà tôi và chi phí vận chuyển trả lại các mặt hàng này đã khiến quá trình trả hàng gần như vô nghĩa!”
Justin Lavelle, giám đốc truyền thông của nền tảng kiểm tra nền tảng trực tuyến BeenVerified, khuyên người mua cẩn thận. “Hiện nay có rất nhiều công ty may quần áo nước ngoài đang cung cấp những mặt hàng đẹp và thời trang với giá rẻ.”, ông nói. “Họ trưng bày hình ảnh của những bộ quần áo trên các mẫu người mẫu trông tuyệt vời. Nhưng những gì bạn thấy trên trang web của họ và những gì bạn nhận được thường là hai thứ khác nhau — chất liệu rẻ tiền, kích cỡ không thực tế và quá trình trả hàng và hoàn trả không thể thực hiện được.”
Lavelle khuyên người mua tự bảo vệ bằng cách lựa chọn các công ty nổi tiếng ở Mỹ hoặc các công ty có những đánh giá tích cực. Sau đó, ông đề xuất, hãy làm quen với bảng kích cỡ của công ty bạn đã chọn, cũng như chính sách trả hàng của nó, để đảm bảo thời gian trả hàng đủ dài để hoàn thành giao dịch.
Jeremy Gin, người đồng sáng lập và CEO của công cụ đánh giá SiteJabber, cũng cho rằng người tiêu dùng nên cẩn thận khi nhập thông tin thẻ tín dụng. “Chúng tôi luôn khuyến nghị nếu bạn quyết định mua từ một nhà bán hàng trực tuyến, hãy sử dụng một thẻ tín dụng lớn có bảo vệ gian lận mạnh mẽ,” ông nói. “Công ty thẻ tín dụng của bạn có thể là người bạn đồng hành nếu có vấn đề xảy ra. Bạn có thể yêu cầu hoàn trả tiền và họ có thể bảo vệ bạn khỏi những khoản phí bất lương khác.”
Gin cũng đề xuất theo trực giác của bạn khi có những chi tiết nhỏ không hợp lý. “Kiểm tra tất cả các trang web không quen thuộc để kiểm tra tính chuyên nghiệp: Lỗi chính tả, ngữ pháp kém và thiết kế kém có thể là các chỉ báo cho một doanh nghiệp trực tuyến không mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng của mình.”
Nói chung, mỗi chuyên gia mà chúng tôi phỏng vấn đều lặp lại những lời tắt yếu tố như “Bạn thường nhận được những gì bạn trả tiền,” và “Nếu có vẻ quá tốt để có thể tin được, thì có lẽ không đúng.”
Với những lời đó, dưới đây là một số công ty mà bạn nên tránh xa bất kể điều gì. (Lưu ý, một số công ty này thuộc sở hữu của cùng một công ty đen tối và đa dạng hình dạng Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd., còn được biết đến với tên gọi Global Egrow.)
1. TwinkleDeals.com
Tổng cộng, Cục Dây chuyền Ngành Tốt hơn đã ghi nhận gần 15.000 đô la Mỹ trong số những lỗ hại từ nhà bán lẻ này. Trên SiteJabber.com, 313 đánh giá viên trong số tổng số 460 chỉ đánh giá một ngôi sao cho công ty này. Một người đánh giá chú ý: “Tôi chưa bao giờ thấy chất lượng kém như vậy. Quần áo không có viền, công đoạn của vải treo ra ngoài ngay qua các đường may, kích cỡ không chính xác. Quần áo không đúng chức năng cơ bản của một bộ quần áo. Đừng cố gắng trả lại sản phẩm.”
2. Wish.com
Đây không phải là một công ty được công nhận bởi Cục Dây chuyền Ngành; tuy nhiên, trong vòng ba năm qua, sở này đã ghi nhận 235 khiếu nại. Công ty này bị chỉ trích vì vấn đề liên quan đến quảng cáo và bán hàng, vấn đề thanh toán và thu tiền, vấn đề vận chuyển, vấn đề bảo hành — nhưng hơn hết là vấn đề về sản phẩm (177 người đánh giá đã ghi nhận các khiếu nại đó).
3. FashionMia.com
Từ gần 1.600 đánh giá trên SiteJabber, gần 900 đánh giá chỉ đánh giá cấp thấp nhất. Một trong những khiếu nại phổ biến nhất là kích thước quá lớn. “Dù tôi đã đặt hàng size cỡ lớn, nhưng quần áo dường như được làm cho một đứa trẻ mười tuổi!” một người đánh giá chú ý.
4. SammyDress.com
Cục Dây chuyền Ngành không công nhận công ty có trụ sở tại Trung Quốc này, và ghi nhận xếp loại F (với thang điểm A+). Quý cục đã phát ra cảnh báo về công ty này sau khi quý cục đã cố gắng liên hệ với công ty để tạo ra một báo cáo, nhưng bưu điện đã trả lại thư.
5. Rosegal.com
Người đánh giá trên SiteJabber chỉ trích công ty này, với hơn 3.000 người đánh giá chỉ đánh giá một sao kém trong số năm sao. Trên Reddit, những người nói về công ty sau khi thảo luận về công ty phàn nàn về những sản phẩm không phù hợp, không chất lượng tốt và gọi cả cái này là một vụ lừa đảo. “Thật sự, tôi sẽ không quyên góp những bộ quần áo này cho Goodwill, vì chúng không chỉ không thời trang, mà chúng không thể sử dụng như một bộ quần áo thực sự,” một người dùng Reddit viết. “Giấy mỏng và kết hợp một cách đáng chê cười, những mặt hàng của họ tương đương với một cái gì đó bạn có thể thắng ở một lễ hội ven đường.”
6. DressLily.com
Chỉ có một vài trăm người đánh giá trên SiteJabber đánh giá tốt công ty này; hơn 2.000 trong số 3.000 người đánh giá đánh giá cấp thấp nhất. Các từ lựa chọn từ đánh giá bao gồm “rác”, “lừa đảo”, “xấu” và “trộm cắp”.
7. BeckyDress.com
Mặc dù SiteJabber có ít đánh giá hơn cho trang web này — 150 so với hàng nghìn nhà kinh doanh khác trên danh sách này — hầu hết đánh giá nhưng đánh giá cấp thấp nhất có thể. Mọi người gọi việc nhận các sản phẩm không giống như hình ảnh trên trang web của công ty, cấu trúc không đáng tin cậy đến mức coi là lừa đảo.
8. Zaful.com
Đây không phải là một doanh nghiệp được Cục Dây chuyền Ngành công nhận, mặc dù nó nhận được xếp loại F từ tổ chức này. Gần 600 người đánh giá trong số 830 trên SiteJabber đánh giá cấp thấp nhất, chỉ ra những vấn đề như “chất lượng rẻ tiền” và “từ chối giải quyết sự cố”. Dường như Zaful nên được đổi tên thành “awful” dựa trên kinh nghiệm của khách hàng.
Theo dõi Woman’s Day trên Instagram.