Bảng Mục Lục
Tổng Quan về Thương Mại Điện Tử trong Ngành Thời Trang
- Các con số quan trọng để hiểu thị trường
- Các xu hướng của ngành
- Người tiêu dùng thời trang tìm kiếm điều gì?
Thực tiễn tốt nhất cho người bán quần áo
- Hiện diện trên mạng xã hội
- Ảnh hưởng của trang web
- Cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng
- Cách đơn giản nhất để tăng doanh số bán hàng
Tối ưu hóa và nâng cao doanh số bán hàng
- Các kênh bán hàng
- Tầm quan trọng của chất lượng feed
Quay về đầu trang hoặc Tăng cường Feed dữ liệu của bạn với cuốn sách điện tử của chúng tôi
Tổng Quan về Thương Mại Điện Tử trong Ngành Thời Trang
Các con số quan trọng để hiểu thị trường
Ngày nay, có nhiều người hơn bao giờ hết sử dụng các cửa hàng trực tuyến để mua sắm thời trang. Số lượng doanh thu được tạo ra bởi những người này đã giúp các doanh nghiệp phát triển và hiện đang là một phần không thể thiếu của sự thành công của họ.
Các số liệu thống kê cho thấy thương mại điện tử giờ đây là một công cụ quan trọng đối với ngành thời trang. Năm 2018, ngành này tạo ra doanh thu toàn cầu ước tính là 481 tỷ đô la Mỹ. Vào năm 2019, con số này đã tăng lên 545 tỷ đô la Mỹ và dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên 713 tỷ đô la Mỹ vào năm 2022.
Việc doanh thu tăng ổn định được một phần đóng góp bởi sự tăng của số lượng khách hàng tiềm năng. Dự kiến số lượng khách hàng sẽ tăng thêm 1,2 tỷ vào năm 2020, trong đó hầu hết khách hàng mới này nằm trong độ tuổi từ 16-35 tuổi.
Thương mại điện tử trong ngành thời trang được hỗ trợ bởi sự phát triển trong nhiều lĩnh vực của trang phục. Và mặc dù tốc độ tăng đã chậm lại trong nhiều lĩnh vực, các dự đoán vẫn mang tính tích cực.
Lĩnh vực mạnh nhất trong số những lĩnh vực này là lĩnh vực phụ kiện và túi xách, đã tăng mạnh 15,6% vào năm 2018 và dự kiến sẽ tăng thêm 8,7% vào năm 2022.
Dưới đây là một số con số thống kê khác đáng chú ý đã góp phần vào sự phát triển của thương mại điện tử trong ngành thời trang:
- 43% số lượng mua sắm được thực hiện sau khi nhận được gợi ý cá nhân (qua quảng cáo)
- 75% khách hàng mong muốn nhãn hàng cá nhân hóa thông điệp, ưu đãi và sản phẩm
- Trong năm 2019, Trung Quốc là quốc gia tiêu cực nhất, chi tiêu 740 tỷ đô la Mỹ trong thương mại điện tử. Đó là số tiền lớn hơn 179 tỷ đô la so với Mỹ (thị trường lớn thứ hai).
- 77% của dân số Hàn Quốc đã thực hiện mua sắm thời trang trực tuyến vào năm 2019. Đó là con số cao nhất so với bất kỳ quốc gia nào khác.
Các xu hướng của ngành
Thương mại điện tử trong ngành thời trang được thể hiện thông qua một loạt các xu hướng, bao gồm:
- Trình bày – Thiết kế của bất kỳ trang web thương mại điện tử nào đều là cốt lõi của nó. Nó không chỉ cần dễ đọc và sử dụng mà còn cần nổi bật.
- Dịch vụ xuất sắc – Hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu sử dụng khuyến mãi và dịch vụ khách hàng cùng lúc. Bằng cách kết hợp chúng, họ liên kết khách hàng với thương hiệu và tạo ra sự trung thành lâu dài.
- Các chương trình trung thành – Là cách rõ ràng nhất để xây dựng sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Thưởng cho khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần. Các chương trình trung thành được trình bày khắp mọi doanh nghiệp dựa trên thương mại điện tử.
- Các thị trường khác – Dù đó là thông qua eBay, Fb Market, Amazon, Bol hoặc những nơi khác, những thương hiệu lớn thường cung cấp các cách khác nhau để mua sản phẩm của họ.
- Trò chuyện trực tiếp – Một cách dễ dàng cho khách hàng có câu hỏi để liên hệ.
- Tự động hóa – Toàn bộ quy trình có thể được thực hiện mà không cần trò chuyện với một người khác. Chỉ cần một vài lần nhấp chuột và mua hàng được thực hiện.
Người mua thời trang tìm kiếm điều gì?
Mua sắm trực tuyến mang lại cho người mua thời trang một thế giới lựa chọn mới và họ muốn tận dụng hết cơ hội đó. Cho dù đó là từ việc cá nhân hóa sản phẩm hoặc lướt qua giao diện đơn giản trên thiết bị di động, người mua được ảnh hưởng bởi một loạt các yếu tố dẫn họ đến ưu tiên trải nghiệm trực tuyến.
Cá nhân hóa: người mua trực tuyến
Người mua trực tuyến thường đánh giá cao các ưu đãi cá nhân hóa. Nhiều khách hàng sẽ tìm kiếm ưu đãi tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có một ưu đãi được tùy chỉnh dành riêng cho họ, ví dụ như một ưu đãi sinh nhật; khách hàng sẽ rất có khả năng sử dụng cửa hàng đó.
Các sản phẩm được cá nhân hóa cũng có tác động tương tự khi làm cho khách hàng chuyển từ đối thủ bằng cách cung cấp các sản phẩm độc đáo.
Đánh giá: xây dựng niềm tin lâu dài
Hơn 98% người mua thời trang cũng cho biết mức độ quan trọng của đánh giá. Điều này là do khách hàng muốn có góc nhìn trung thực về sản phẩm họ đang xem xét mua. Tuy nhiên, đánh giá ít quan trọng hơn khi mua hàng qua các nhà bán lẻ trực tuyến đã được tin cậy với chính sách đổi trả mạnh mẽ.
Kết quả được cá nhân hóa: các hệ thống lọc tốt
Cuối cùng, người mua thời trang cũng yêu cầu tìm thấy sản phẩm mình muốn một cách nhanh chóng. Hệ thống lọc thông minh và hiệu quả cũng góp phần vào giao diện của các cửa hàng thời trang trực tuyến.
Hệ thống lọc tốt cho phép khách hàng dễ dàng truy cập các khu vực khác trong cửa hàng thời trang trực tuyến (ví dụ như ‘áo sơ mi sọc > áo sơ mi sọc màu xanh’). Điều này giúp khách hàng tìm thấy các sản phẩm tương tự như những gì họ tìm kiếm, đồng thời tận hưởng trải nghiệm mua sắm của mình. Người mua thời trang cũng có thể sử dụng một loạt các kênh lọc cho chính mình.
Một ví dụ xuất sắc về tầm quan trọng của việc cá nhân hóa đối với người mua trực tuyến chính là Facebook Market. Nó cung cấp các kết quả được cá nhân hóa và đang tăng 77% hàng tháng. Và đây chỉ là một trong số những ví dụ tương tự.
Quay về đầu trang hoặc Tăng cường Feed dữ liệu của bạn với cuốn sách điện tử của chúng tôi
Thực Tiễn Tốt Nhất Cho Người Bán Quần Áo
Hiện Diện trên Mạng Xã Hội
Có một hiện diện đúng đắn trên mạng xã hội là rất quan trọng. Mỗi nền tảng có điểm mạnh và yếu riêng, trong đó một số nền tảng có thể phù hợp với một số thương hiệu hơn.
Trong thương mại điện tử thời trang, Instagram là nền tảng có ảnh hưởng nhất, với các thương hiệu quần áo trung bình đạt 13,71 tương tác trên 1000 người theo dõi.
Con số này cao hơn rất nhiều so với các nền tảng tốt nhất tiếp theo như LinkedIn với 1,12 tương tác trên 1000 và Pinterest với 0,49. Thiết kế đơn giản của Instagram thu hút sự chú ý vào hình ảnh sản phẩm.
Điều này cho phép các nhà bán lẻ thời trang tiếp thị sản phẩm của họ dựa trên các đặc điểm chính, thiết kế và vẻ ngoại hình.
Điều này cho phép các nhãn hàng thời trang thường sử dụng đối tác tác động trên Instagram. Đôi khi, những người tác động có thể là những người nổi tiếng.
Tuy nhiên, các thương hiệu thời trang thường sử dụng các tác động ít nổi tiếng hơn, với số lượng người theo dõi lớn. Mục tiêu của việc này là nối gót với thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc có người có thể dễ dàng liên hệ để quảng cáo sản phẩm.
Tác giả: brand24.com
Đa số các nhãn hàng sẽ sử dụng nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau ngoài Instagram. Thông thường, chúng bao gồm Pinterest, Facebook, Twitter và Snapchat. Nếu bạn quan tâm đến cách tăng doanh thu với Snapchat, hãy xem xét trường hợp nghiên cứu này: Tăng doanh thu từ Snapchat 86% với tỷ lệ quảng cáo sản phẩm tối ưu hóa 10 lần.
Mỗi nền tảng này đều có những ưu điểm riêng, nhưng trong trường hợp của ngành thời trang, chúng thường được sử dụng bên cạnh Instagram hoặc lẫn nhau để tạo động lực tham gia.
Ưu điểm của Facebook là nó cho phép cửa hàng trực tuyến thời trang tập trung vào các đối tượng nhất định qua quảng cáo. Điều này có nghĩa là người xem quảng cáo có khả năng cao sẽ quan tâm đến những gì họ đang thấy.
Facebook không chỉ là mạng xã hội chính xác nhất cho đối tượng chuyên ngành, mà còn là mạng xã hội phổ biến nhất, với 2,38 tỷ người dùng tích cực.
Số lượng lớn người dùng trên Facebook cho thấy rằng thương hiệu có thể có hiệu quả hơn với quảng cáo trên Facebook hơn bất cứ nơi nào khác. Tuy nhiên,